Våra handelsvillkor | Cykelgarage.dk

Allmän information

cykelgarage.dk / Bikestash.eu
Dortheavej 36B
2400 Köpenhamn NW

Returadress
Jernbane Alle 19
DK2720 Vanlose

support@cykelgarage.dk
CVR.DK32740901
År 2022

Betalning

Det är möjligt att betala med kreditkort hos cykelgarage.dk. Betalningar görs via Shipmondo Payments / Quickpay.Vi accepterar betalning med följande korttyper: Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro och JCB.

Elektronisk fakturering via EAN-nummer önskas. Ange EAN-numret i EAN-fältet under beställningen. Vi tar inte ut din betalning förrän vi skickat din beställning.

Om du väljer betalning via banköverföring behandlas/skickas din beställning först när betalningen är registrerad. För snabbare behandling, skicka betalningsdokumentation till vår support@cykelgarage.dk med hänvisning till din beställning.

Du får en orderbekräftelse via e-post med bankuppgifter och ordernummer.

Avgifter:

Privatkunder får INTE kort avgifter. Användning av lokala företagskort, EEA-företagskort och alla icke-EES-kort är avgiftsbelagda. Läs mer om kortkostnader här:Säker handel

Leverans

Läs mer omfraktpriser här

Leveranstiden anges på de enskilda varorna och förväntad total leverans i varukorgen, men skickas normalt inom 3-7 arbetsdagar förutsatt att varan finns i lager hos oss eller våra leverantörer.

Om du ångrar ditt köp

Du har 14 dagars återkallande när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter det att du:;

har fått din vara
tar den sista varan i fysisk besittning vid överenskommelse om flera olika varor som beställs i en beställning och levereras individuellt
får det sista partiet eller den sista delen i fysisk besittning när det gäller ett avtal om leverans av en vara som består av flera partier eller delar

Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp. Meddelande ska lämnas via support@cykelgarage.dk. I ditt meddelande måste du tydligt göra oss uppmärksamma på att du vill utnyttja din ångerrätt.Du kan även välja att använda vårt vanliga avbokningsformulär och skicka med retur.

Du kan inte ångra dig genom att bara vägra ta emot varan utan att samtidigt ge oss tydlig information om detta.

Återvändande

Du måste skicka tillbaka din beställning till oss utan onödig dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta kostnaderna för att returnera varan. När du returnerar är du ansvarig för att vara ordentligt packad. Du bär risken för varorna från och med när de levereras.

På grund av sin natur kan vissa varor inte returneras med vanlig post.Det gäller cyklar, arbetsställ, cykelställ, släpvagnar och liknande större föremål.Kostnaderna för retur beräknas uppgå till ca.500 DKK, kontakta oss så hjälper vi dig med ett bra pris.

Varor som inte omfattas av ångerrätten

Följande produkttyper är undantagna från ångerrätten:

Leverans av varor som är tillverkade efter konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig touch, t.ex. programmering av lås, montering av däck och slangar på hjul.
Leverans av varor som kan antas snabbt försämras eller bli föråldrade.
Leverans av förseglade varor som av hygieniska eller hälsoskäl inte kan returneras och där förseglingen har brutits efter leveransen.

Du förlorar din ångerrätt om;

du bryter förseglingen på varor som av hälsoskäl eller hygieniska skäl inte kan returneras.
du bryter förseglingen på ljud- eller bildinspelningar eller datorprogram.
du har angett felaktig nyckelinformation för din One-Key-beställning
om du testar/ monterar produkten och den har tydliga märken av fett eller andra märken och därför inte kan återförsäljas.

Varans skick när du returnerar den

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt.Med andra ord – du kan prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik.

Om varan har prövats utöver vad som beskrivs ovan kommer den att betraktas som begagnad, vilket innebär att om du ångrar köpet, kommer du bara att få tillbaka en del eller ingenting av köpsbeloppet, beroende på varans kommersiella värde.

För att få hela pengarna tillbaka måste du göra samma sak som i en fysisk butik. Du får testa produkten, men inte använda den.

Återbetalning av köpbeloppet

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du betalat till oss. Om värdet försämras och du är ansvarig för det, kommer detta köpbelopp att dras av.

Om du utövar din rätt att återkalla, kommer vi att återbetala alla betalningar som du har gjort, exklusive leveranskostnader, utan onödig dröjsmål och i alla fall inom 14 dagar från det att vi fick besked om ditt beslut att återkalla detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation på att du har returnerat den innan dess.

Om du ångrar köpet måste varan skickas till:

Cykelgarage.dk
Jernbane Alle 19
DK2720 Vanlose

KOM IHÅG DET
Vi tar inte emot paket skickade avpostförskott, "utan leverans" (till paketlådor eller postkontor) eller levereras till fysisk adress - allt ska skickas via vårt returformulär eller annan paketetikett till adressen nedan tillsammans med vår standard uppsägningsformulär.

Eftersom vår returadress är en ren lageradress kan vi tyvärr inte hämta paket på postkontor eller brevlådor. Om du ändå skickar ditt paket via paketlådor eller postkontor måste vi tyvärr sänka det återbetalda beloppet med 150 för den tid som har gått. Vi rekommenderar att du använder returformuläret via webbplats för att underlätta vår och din process.

Vad ska jag skicka tillbaka?

Vi måste åtminstone få vårt standard ånger-/returformulär. Om du tidigare har skickat den via e-post, vänligen skicka ditt orderkvitto så att vi vet från vem de returnerade varorna är.

Lägg märke! Vi tar inte emot paket som skickas efter beställning, utan utdelning eller som lämnas till den fysiska adressen - allt måste skickas via vårt returformulär.

Om det är något fel på varan (reklamationsrätt)

När du handlar på cykelgarage.dk självklart har du 24 månader på dig reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller priset reducerat, beroende på den specifika situationen.

Det är naturligtvis ett krav att klagomålet är motiverat och att bristen inte beror på felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Du ska reklamera inom en rimlig tid efter att du upptäckt felet. Om du anmäler dig inom två månader efter att felet upptäckts kommer du alltid att anmäla dig i tid.

Om klagomålet är berättigat kommer vi naturligtvis att återbetala dina (förnuftiga) fraktkostnader. Kom ihåg att få dokumentation för dessa utgifter.

Vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka varor, detta gäller alla klagomål.

Varorna skickas till:

cykelgarage.dk
Jernbane Alle 19
DK2720 Vanlose

Vi behöver följande information när du skickar varan till oss: När du returnerar varan, berätta vad problemet är, så detaljerat som möjligt. Lägg märke! Vi tar inte emot paket som skickas efter beställning, utan utdelning eller som lämnas till den fysiska adressen - allt måste skickas via vårt returformulär.

Kom ihåg att varan alltid ska returneras i passande förpackningar och få ett kvitto så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Vad vi gör med dina personuppgifter (personuppgiftspolicy)

Personuppgifter Klicka här för att läsa hur vi hanterar personuppgifter

Småkakor

Klicka här för att läsa om vår användning av cookies

Logistik

Vi använder en loggstatistik på cykelgarage.dk vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på hemsidan de lämnar osv.Loggstatistiken används endast i optimeringssyfte cykelgarage.dk.

Tillgång till klagomål

Om du vill klaga på ditt köp, kontakta oss på support@cykelgarage.dk.

Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till konkurrens- och konsumentverket.

Du kan anmäla dig till klagomålcentralen via www.forbrug.dk.

Det är också möjligt att använda EU-kommissionens klagomålsportal. Detta är särskilt relevant om du är konsument bosatt i ett annat EU-land. Klagomål lämnas in här http://ec.europa.eu/odr.

När du lämnar in ett klagomål ska du ange vår e-postadress support@cykelgarage.dk.

Villkoren uppdaterades senast den. 08.06.2024